Perguntas Frequentes

Como podemos te ajudar?

1) As peças são seguras para contato com alimento? 

- Sim, pois usamos esmaltes toxic free, seguros tanto para contato com alimentos, quanto para contato com a pele.

2) Posso colocar canecas, pratos e bowls no microondas?

- Sim. Todas as peças são queimadas a mais de 1.100 º C , portanto são resistentes ao calor. ATENÇÃO : TODAS AS PEÇAS QUE POSSUAM DETALHES EM OURO NÃO PODEM IR AO MICROOONDAS, POIS O MESMO NÃO ACEITA QUALQUER ITEM DE COMPOSIÇÃO METÁLICA, PODENDO A PEÇA PROVOCAR DANO AO APARELHO DE MICROONDAS!

3) Se a peça quebrar, tem como consertar?

- Infelizmente não. Uma vez que a peça quebra, ela pode ser colada, mas nunca mais ficará igual a original.

4) Como devo cuidar das minhas peças de cerâmica?

- Com delicadeza, lembrando que  apesar de serem peças resistentes estão sujeitas a quebra em caso de quedas ou forte atrito.

5) As cores e desenhos da minha peça vão desbotar?

- Não, pois o que confere cor e desenhos às peças são os esmaltes que elevados à altíssimas temperaturas se fundem as peças conferindo os aspectos coloridos e vidrados. Portanto, não desbotam mesmo com o efeito do tempo e uso constante.

6) Posso lavar as peças com sabão? 

- Sim. Também pode usar esponja sem problemas. Não indicamos utilizar máquinas de lavar com frequência, pois assim como acontece aos vidros , o uso frequente de lavagem em máquina de lavar pode conferir um aspecto opaco à sua peça.

7) O que não devo fazer com a minha peça de cerâmica?

- Não exponha suas peças de cerâmica à choque térmico. Pois, apesar de serem resistentes tanto ao calor, quanto ao frio, a mudança brusca de um para o outro pode causar rachaduras ou até mesmo quebrar  as peças.

8) O que fazer se a minha peça da Apis Lovatel chegar quebrada?

- Por gentileza, acesse nossa politica de devolução ou troca.

9) As peças da Apis Lovatel vem embaladas para presente?

- Sim. Todas as nossas peças são enviadas embaladas para presente, dentro das especificações de utilização de biodegradáveis.

10) Posso encomendar uma peça personalizada?

- Sim e teremos o maior prazer em atender a sua solicitação. Basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento que constam no final da pagina.